Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung


von Hajo Hippner, Hajo Hippner, Beate Hubrich, Beate Hubrich, Klaus D. Wilde, Klaus D. Wilde, Dirk Arndt, Jörg Becker, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Oliver Götz, Matthias Gouthier, Lukas Grieser
Verlag: Gabler Verlag
Gebundene Ausgabe 853 Seiten
Erscheinungsdatum: 10. Februar 2011
ISBN-10: 3834925500
ISBN-13: 9783834925503
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